Gabinete aprueba reforma al marco regulatorio del servicio eleéctrico

El Consejo de Gabinete de Panamei ha aprobado el Proyecto de Ley 10-26, que introduce modificaciones al Texto danico de la Ley 6 de 1997, con el objetivo de fortalecer los derechos de los consumidores y exigir mayores responsabilidades a las empresas distribuidoras de electricidad.

Principales cambios propuestos

La reforma plantea:

• Plazos especedficos para la atencifèn de reclamos: Las empresas deberein responder a las quejas de los usuarios en tiempos definidos, garantizando una respuesta oportuna.
• Reconocimiento de creéditos a favor de los clientes: En casos de incumplimiento de las normas de calidad, las distribuidoras estarein obligadas a compensar a los usuarios afectados.
• Fortalecimiento de la supervisifèn: Se dotarei a la autoridad competente de nuevas herramientas regulatorias para mejorar la vigilancia y control del sector.

Impacto en los consumidores

Con esta reforma, se busca:

• Mejorar la calidad del servicio eleéctrico: Reducir las fluctuaciones de voltaje e interrupciones frecuentes que han afectado a los usuarios.
• Garantizar transparencia: Asegurar que la informacifèn proporcionada a los clientes sea clara y precisa.
• Proteger los derechos de los consumidores: Establecer mecanismos efectivos para que los usuarios puedan hacer valer sus derechos frente a las empresas distribuidoras.

Esta iniciativa refleja el compromiso del Gobierno panamefio por mejorar los servicios pfablicos y garantizar el bienestar de sus ciudadanos.